承运商入市交易管理协议
甲方:北京兰格钢铁电子商务有限公司
乙方:
为保护甲乙双方的合法权益,根据国家有关法律法规的规定,本着诚实守信,互惠互利的原则,双方协商一致,特订立本入市协议。
甲方自建“兰格钢铁物流平台”,以下简称“平台”,为钢铁流通行业提供在线车货匹配的服务,其业务模式符合乙方的实际需求,乙方同意加盟甲方的平台,具体的合作内容如下:
1、业务合作形式:
1.1 甲方运营第三方物流平台,乙方自愿加入甲方物流平台,成为平台的独立承运方,并通过电脑端和手机APP端进行抢单并承运。
2、甲方权利、义务和责任
2.1、权利:
2.1.1、审核权:对发单方和承运方注册的审核权利;
2.1.2、监督权:监督系统运行、车辆运输轨迹、监督非正常的交易行为的权利;
2.1.3、处罚权:对于货运双方出现违规的行为给予处罚的权利;
2.1.4、平台管理权:甲方有分配各方使用软件权限的权利;
2.1.5、信息获取权:甲方获得乙方授权,通过第三方机构对乙方享有所有权的全部车辆进行当前位置、轨迹跟踪等定位信息查询,并授权本平台及其关联方予以使用。
2.2、义务:
2.2.1、提供技术支持的义务
2.2.2、提供平台操作培训的义务
2.2.3、进行具体的项目实施的义务
2.2.4、配合乙方进行信息查询的义务
2.2.5、提供400客服电话服务
2.3、责任:
2.3.1、维护系统运行稳定的责任
2.3.2、保证信息保密不外泄的责任
2.3.3、协调处理问题的责任
3、乙方权利、责任和义务
3.1、权利:
3.1.1、要求甲方提供技术支持和开展培训工作;
3.1.2、要求甲方提供物流运输中的监控数据;
3.2、义务:
3.2.1、配合甲方学习物流平台操作的义务;
3.2.2、配合甲方提供物流运输车辆的义务;
3.2.3、按时交纳平台收取的费用
3.2.4、同意甲方通过第三方机构对乙方享有所有权的全部车辆进行当前位置、轨迹跟踪等定位信息查询,并授权本平台及其关联方予以使用。
2.3、责任:
3.3.1、保证接单后承运的责任
3.3.2、对挂靠的车辆管理的责任
3.3.3、对承运货物在运输过程中的事故处理的责任
4、货源安全管理
4.1、货运安全性的定义:货损、丢失等。
4.2、平台管理员要严格把关司机注册环节,认真审核司机注册信息,确保人、车、证件、电话等资料齐全,并认真做好档案管理。
4.3、买方自提时,货运安全性有买方自行负责。
4.4、卖方配送时,当车辆由承运商 (配货站、车队)提供时,承运商需要与卖方公司签订货运合作协议,其中货运的安全性由承运商负责。
4.5、平台注册的车辆,须加装GPS(或北斗)全球定位系统,配合手机GPS定位,确保跟踪货物的运动轨迹。
4.6、平台客服人员,根据系统筛选的非正常运动轨迹的车辆,及时跟踪并电话了解车辆的状态,并做善意提醒其要保持正常的行驶。并针对车辆运动轨迹进行大数据分析。
4.7、车辆评价系统,可以一定程度上反馈出司机的承运质量和信誉评级,作为发单方选择车辆安全承运的评判标准之一。
5、收费标准
5.1、履约保证金:20万/年
5.2、信息费 :20元/车(承运商缴纳)
5.3、免收期限:暂时免收。
6、结算账户
6.1、户名:————————————————————
6.2、开户行:————————————————————
6.3、账号:————————————————————
7、保密约定:甲方承诺乙方,乙方在平台上的物流交易信息,甲方必须保密,严禁泄露给其他第三方。
8、违约处理
8.1、承运方抢单成功后,未按约定承运,平台方有权扣除承运方部分保证金,赔偿发单方的损失,每单赔偿500元,一单一结算;
8.2、禁止承运方恶意的操作和交易行为(例如:外挂设备刷屏等),一经发现,扣保证金500元/次,并保留对其封号处理和究其法律责任的权利。
8.3、承运方接单后必须承运,否则视为违约,平台方每次扣除500元保证金,赔偿给发单方。
8.4、承运方违约3次,平台方可随时冻结承运方的账号。(每次违约的罚款不能免除)
9、其他约定:项目实施和培训期间,乙方负责甲方人员的住宿费用及交通费用,甲方餐费自理。
10、争议及违约处理:在合作中遇到的有争议的问题,本着双方共同发展的角度,协商解决。协商不成,双方均可在甲方所在地的当地法院提起诉讼。
11、本协议一式四份,甲乙双方各执二份,自签订之日起生效。
甲方:北京兰格钢铁电子商务有限公司
地址:北京市丰台区莲花池西里10号路桥大厦 11层
电话:传真:
经办人签字:
(盖章)
发货方入市交易管理协议
甲方:北京兰格钢铁电子商务有限公司
乙方:
为保护甲乙双方的合法权益,根据国家有关法律法规的规定,本着诚实守信,互惠互利的原则,双方协商一致,特订立本入市协议。
甲方自建“兰格钢铁物流平台”,以下简称“平台”,为钢铁流通行业提供在线车货匹配的服务,其业务模式符合乙方的实际需求,乙方同意加盟甲方的平台,具体的合作内容如下:
1、业务合作形式:
甲方运营物流平台,乙方使用甲方物流平台,成为平台的独立发单人,把自有的货物资源通过平台进行发单,平台上的承运商通过电脑端或手机APP端进行抢单并承运。
2、甲方权利、义务和责任
2.1、权利:
2.1.1、审核权:对发单方和承运方注册的审核权利;
2.1.2、监督权:监督系统运行、车辆运输轨迹、监督非正常的交易行为的权利;
2.1.3、处罚权:对于货运双方出现违规的行为给予处罚的权利;
2.1.4、平台管理权:甲方有分配各方使用软件权限的权利;
2.2、义务:
2.2.1、提供技术支持的义务
2.2.2、提供平台操作培训的义务
2.2.3、进行具体的项目实施的义务
2.2.4、配合乙方进行信息查询的义务
2.2.5、提供400客服电话服务
2.3、责任:
2.3.1、维护系统运行稳定的责任
2.3.2、保证信息保密不外泄的责任
2.3.3、协调处理问题的责任
3、乙方权利、责任和义务
3.1、权利:
3.1.1、要求甲方提供技术支持和开展培训工作;
3.1.2、要求甲方提供物流运输中的监控数据;
3.1.3、要求甲方协助处理物流运输中的突发事件;
3.2、义务:
3.2.1、配合甲方进行项目实施;
3.2.2、配合甲方整合物流资源;
3.2.3、按时交纳平台收取的费用;
2.3、责任:
3.3.1、确保发单正确性的责任;
3.3.2、确保货物真实性的责任
4、货源安全管理
4.1、货运安全性的定义:货损、丢失等。
4.2、平台管理员要严格把关司机注册环节,认真审核司机注册信息,确保人、车、证件、电话等资料齐全,并认真做好档案管理。
4.3、买方自提时,货运安全性有买方自行负责。
4.4、卖方配送时,当车辆由承运商 (配货站、车队)提供时,承运商需要与卖方公司签订货运合作协议,其中货运的安全性由承运商负责。
4.5、平台注册的车辆,须加装GPS全球定位系统,配合手机GPS定位,确保跟踪货物的运动轨迹。
4.6、平台客服人员,根据系统筛选的非正常运动轨迹的车辆,及时跟踪并电话了解车辆的状态,并做善意提醒其要保持正常的行驶。并针对车辆运动轨迹进行大数据分析。
4.7、车辆评价系统,可以一定程度上反馈出司机的承运质量和信誉评级,作为发单方选择车辆安全承运的评判标准之一。
5、收费标准
5.1、履约保证金:包年收取10万/年
5.2、平台维护费:每月2万,或 一次性缴纳20万/年。
5.3、免收期限:暂时免收。
6、结算账户
6.1、户名:————————————————————
6.2、开户行:————————————————————
6.3、账号:————————————————————
7、保密约定
7.1、甲方承诺乙方,乙方在平台上的交易信息,甲方严格保密,绝不泄露给其他第三方。
7.2、甲方严格保存乙方的车辆信息,绝不泄露。
8、违约处理
8.1、因发单方错误发单,包括:货物不符、信息错误等,导致承运方损失的行为,平台方有权扣除发单方相对应的保证金额度,赔偿承运方的损失 ,一单一结算,每单赔偿500元
8.2、 因发单方未及时开出单据,导致承运方取单失败而无法承运,由此导致的损失,平台方有权扣除发单方相对应的保证金额度,赔偿承运方的损失 ,一单一结算,每单赔偿500元;
9、其他约定:项目实施期间,乙方负责甲方人员的住宿费用及交通费用,甲方餐费自理。
10、争议及违约处理:在合作中遇到的有争议的问题,本着双方共同发展的角度,协商解决。协商不成,双方均可在甲方所在地的当地法院提起诉讼。
11、本协议一式四份,甲乙双方各执二份,自签订之日起生效。
甲方:北京兰格钢铁电子商务有限公司
地址:北京市丰台区莲花池西里10号路桥大厦 11层
电话:传真:
经办人签字:
(盖章)
兰格物流平台服务协议
提示条款
欢迎您与兰格物流平台经营者(详见定义条款)共同签署《平台服务协议》(以下简称本协议)并使用兰格物流平台(下文平台、兰格物流均指兰格物流平台)服务!本协议各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益, 建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】
您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对协议有任何疑问,应向平台客服咨询,服务热线:400-819-0090。
【签约动作】
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与平台达成一致,成为平台“用户”。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得平台对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册或停止使用平台服务。
一、定义
兰格物流平台:指包括兰格物流平台(域名www.lange56.com)等网站及客户端。
兰格物流平台服务:兰格物流平台经营者基于互联网,以包括兰格物流平台网站、客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。
二、协议范围
1.1签约主体
【平等主体】本协议由您与兰格物流经营者共同缔结,本协议对您与兰格物流经营者均具有合同效力。
【主体信息】兰格物流经营者是指经营平台的各法律主体,您可随时查看平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的平台主体。本协议项下,兰格物流经营者可能根据平台的业务调整而发生变更,变更后的平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,平台经营者的变更不会影响您本协议下的权益。平台经营者还有可能因为提供新的服务而新增或变更,如您使用新的平台服务的,视为您同意新增的平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体即正义相对方。
1.2补充条款
由于互联网高速发展,您与平台签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,在平台物流承运中与各方用户独立签署的《委托合同》及《网络运输服务合同》均为本协议补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。
三、账户注册与使用
3.1用户资格
您确认,在您开始注册程序使用平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3.2账户说明
平台的会员分为两类:待认证会员和已认证会员。
【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得平台账户并成为平台用户。平台只允许每位用户使用一个平台账户。
【账户使用】您有权使用您设置或确认的平台用户名、手机号码( 以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录平台。
【账户转让】由于用户账户关联信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经平台同意,并符合平台规定的账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此之外,您的账户不得以任何方式转让,否则平台有权追究您的责任,且由此产生的一切责任均由您承担。
【实名认证】作为平台经营者,为使您更好地使用平台的各项服务,保障您的账户安全,平台可要求您按照平台要求及我国法律规定完成实名认证。
3.3注册信息管理
3.3.1真实合法
【信息真实】在使用平台服务时,您应当按照平台页面提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名、注册手机号码、注册添加的车辆证件、从业相关证件等),以便平台或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供的信息的真实性以及有效性。
3.3.2更新维护
您应当及时更新您提供的信息及注册资料。平台作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下,平台经依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供合法、最新、真实、完整、有效的信息。
如平台按您提供的信息与您联系未果、您未按照平台的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、平台其他用户、及平台造成的全部损失及不利后果。平台可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供的部分或全部服务,平台对此不承担责任。
3.3.3账户安全规范
【账户安全保管义务】您的账户由您自行保管,您须确保您在平台使用各项服务结束时退出登录以正确步骤离开平台。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,平台并不承担责任,您应通过司法、行政等途径向侵权行为人追偿。
【账户行为责任自负】您须对您在兰格物流用户名称、注册手机号及密码名下发生的所有活动(包括但不限于发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议、摘单或确认电子单据等)负责。
【日常维护须知】如发现任何人未经授权使用您的兰格物流用户名称、注册手机号和密码,或发生违反保密规定的任何其他情况,您应立即通知兰格物流。您理解并认同兰格物流对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且平台应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,对因您账户信息保管不善造成的后果平台不承担责任。
四、兰格物流平台服务
4.1服务概况
兰格物流平台用户分为待认证会员和已认证会员。待认证会员仅可登录,无法正常使用兰格物流平台提供的服务内容。已认证会员可通过兰格物流平台发布货运/车源信息、查询货运/车源信息、承运业务、接受承运人报价、以及其它信息服务及技术服务等,具体以平台提供的服务内容为准。
4.2责任限制
4.2.1如果您是待认证会员,您无法委托平台代为承运货物或承运由平台提供的其他已认证会员的货物,兰格物流平台仅作为您获取相关信息、就承运服务或信息进行协商及开展承运合作的场所,平台不对待认证会员的承运业务负责。您应自行谨慎判断相关服务或信息的真实性、合法性、安全性和有效性,故您在平台使用服务并与其他会员发生交易纠纷时,待认证会员需自行承担相应的任何损失与费用。兰格物流作为独立第三方,有权中止或终止违约方在平台的服务。
4.2.2如果您是已认证会员,您在兰格物流平台上由平台委托承运您的货物或由平台委托要求您代为承运货物过程中发生交易纠纷时,一旦您提请兰格物流要求处理,则兰格物流有权根据独自判断及《委托合同》的有关规定做出决定,无须对此再做说明和通知。
您了解并同意,兰格物流有权应政府部门(包括交管部门、司法、税务机关及行政部门)的要求,向其提供您向兰格物流提供的用户信息和交易记录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人和本平台的知识产权等合法权益,则兰格物流亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下,向权利人提供您必要的信息。
4.3软件硬件说明
您在使用兰格物流平台服务过程中,您必须自行承担所需的硬件和相关费用;平台不对此承担责任;平台有权升级版本,并提前在平台和网站进行发布;请您主动更新版本。
五、兰格物流平台服务规范
5.1在平台上使用兰格物流服务过程中,您承诺遵守以下约定:
(一)实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及兰格物流平台各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则;
(二)不发布国家有关规定明令禁止托运的货物或服务信息,不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的货运、车源或服务信息,不发布违背社会公共利益或公共道德或兰格物流认为不适合在兰格物流平台上发布的货运、车源或服务信息,不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息;
(三)若您是已认证会员,您委托平台承运货物或由平台委托要求您代为承运货物过程中产生的提货单、运单、发货/送货单构成的单次运输业务的电子合同条款具有法律效应,您可在客户端中查询单次业务生成的电子合同;
(四)若您是已认证会员,在平台进行承运业务的整个环节(包括但不限于装货、在途和收货过程中的接受定位和确认单据)需保持通信设备的畅通。若您在承运业务的整个环节因信息通信不畅而造成的任何损失或费用由您自行承担责任;
(五)不以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员,不采取不正当方式制造或提高自身的信用度,不采取不正当方式制造或提高(降低)其他会员的信用度;
(六)不对兰格物流平台上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经兰格物流事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用兰格物流平台站上展示的资料、兰格物流LOGO标志等;
(七)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预兰格物流平台的正常运作或正在兰格物流平台上进行的任何交易、活动。
5.2您了解并同意:
(一)如您违反前述承诺,产生任何法律后果的,您应承担所有的法律责任,并确保兰格物流免于因此产生任何损失或增加费用,并接受平台依据《委托合同》或《网络运输服务合同》对您进行的处罚;
(二)经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为,或者兰格物流根据自身的判断,认为您的行为涉嫌违反法律法规的规定或涉嫌违反本协议或规则的条款的,则兰格物流有权在兰格物流平台上公示您的该等涉嫌违法或违约行为及兰格物流已对您采取的措施;
(三)对于您在兰格物流平台上发布的涉嫌违法、涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议或交易规则的信息,兰格物流有权不经通知您即按照规则的规定进行处罚。
六、用户信息的保护及授权
6.1个人信息的保护及授权
兰格物流非常重视用户个人信息的保护,在您使用兰格物流平台提供的服务时,您同意按照平台公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。平台希望通过隐私权政策向您清楚地介绍兰格物流对您个人信息的处理方式,因此平台建议您完整阅读隐私权政策,以帮助您更好的保护您的隐私权。
6.2非个人信息的保护及授权
【交易处理授权】您同意并授权兰格物流根据本协议及兰格物流规则的规定,处理您在兰格物流平台上发生的所有交易及可能产生的交易纠纷。您同意接受兰格物流或兰格物流授权的第三方或您与兰格物流一致同意的第三方的判断和决定。
【服务信息使用授权】您授权平台将您在账户注册和使用兰格物流平台服务过程中提供、形成的信息传递给与服务相关联的服务提供者,或从兰格物流等相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。
七、用户的违约及处理
7.1违约认定
发生如下情形之一的,视为您违约:
(一)使用兰格物流平台服务期间违反有关法律法规规定的;
(二)符合平台《委托合同》或《网络运输服务合同》中对违约的判定的。
为维护用户的合法权益,您理解并同意,平台可在《委托合同》或《网络运输服务合同》中约定违约认定的程序和标准。如:平台可依据您在兰格物流的交易数据以及交易行为来认定您是否构成违约;您有义务对您的交易数据异常和交易行为异常等现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。
7.2违约处理措施
【信息处理】您在兰格物流平台发布的信息、交易行为构成违约的,平台可根据相应规则对您的相应运单等信息进行违约处理,并由违约方承担因违约行为造成的一切损失。
【行为限制】您在兰格物流构成违约行为的,平台有权利依据相应规则对您在平台上的行为进行限制,如限制您运单发布、摘单承运等。
八、协议的变更和终止
8.1协议变更
兰格物流可根据国家法律法规变化及维护交易秩序,不时修改本协议、补充协议。变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过平台公告、平台软件通知等方式通知您。 如您对已生效的变更事项不同意的,您应当在变更事项生效之日起停止使用兰格物流平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后继续使用兰格物流平台的服务,则视为您同意已生效的变更事项。
8.2协议终止
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:
(一)在满足平台账户注销的条件时您通过平台软件、客服自助服务等方式主动申请注销您的账户的;
(二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;
(三)您明示不愿继续使用兰格物流平台服务,且符合平台终止条件的。
【兰格物流发起的终止】出现以下情况时,平台有权以注销账户的方式终止本协议:
(一)兰格物流终止向您提供服务后,您涉嫌再一次直接或间接以他人名义注册为兰格物流用户的;
(二)若您是已认证会员,您提供的联系方式无法与您进行联系,而您在兰格物流通知后三个工作日内仍未更改为有效的联系方式。
(三)若您是已认证会员,您提供的用户信息中的主要内容不真实、不准确、不及时、不完整等影响服务正常进行的情况;
(四)本协议变更时,您明示并通知兰格物流不愿接受新的服务协议的;
(五)其它兰格物流认为应当终止服务的情况。
8.3协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确要求外,平台无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【平台权利】本协议终止后,平台仍享有下列权利:
(一)继续保存您的用户信息及您使用兰格物流平台服务期间的所有交易信息;
(二)您在使用兰格物流平台服务期间存在违法行为或违反本协议或规则的行为的,兰格物流仍可依据本协议向您主张权利。
【交易处理】本协议终止后,对于您在服务终止之前的交易行为依下列原则处理,您应独立处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用,并应确保兰格物流免于因此产生任何损失或承担任何费用:
(一)您在服务终止之前已经上传至兰格物流平台的货运信息或服务尚未交易的,兰格物流有权在终止服务的同时删除此项货运信息或服务的相关信息;
(二)您在服务终止之前已经与平台达成的运单、发货单、收货单中的服务内容,但尚未实际履行的,兰格物流有权删除该运单、发货单、收货单及其交易服务的相关信息,并追究您相应造成兰格物流及其他客户造成的任何损失或任何费用;
(三)您在服务终止之前已经与平台达成的运单、发货单及收货单,已部分履行的,兰格物流可以不删除该项交易,但兰格物流有权在终止服务的同时将相关情形通知与平台签署运单、发货单及收货单的另一方。
九、法律适用、管辖与其它
【法律适用】本协议的效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律,如无相关法律规定的,则应参照通用国际商业惯例或行业惯例。
【管辖】本协议包含了您使用兰格物流平台需遵守的一般性规范,您在使用兰格物流平台时还需遵守适用于该平台的特殊性规范(具体请参见您与该平台签署的其他协议以及平台规则等内容)。一般性规范如与特殊性规范不一致或有冲突,则特殊性规范具有优先效力。
因本协议产生之争议需根据平台确定具体的争议对象,例如因您使用兰格物流服务所产生的争议应由兰格物流的经营者与您沟通并处理。一旦产生争议,您与兰格物流平台的经营者均同意以平台所在地(天津市)人民法院为一审管辖法院。
【其它】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
本协议暂无译版,中国境内用户注册使用以中文版本为最终生效版本。
兰格物流平台交易规则
1、平台概述
兰格物流平台是基于互联网技术下的、应用云数据库进行物流数据交换的电子商务平台,该平台由平台管理方、发单方、承运方三部分组成。资源方(货主)作为主体发单方,通过平台发布货源单(简称:发单),承运方通过平台接单承运。主要的交易模式有三种:分别是抢单模式、竞价模式、长协模式。通过不同的交易模式,实现承运车辆与货物的良好匹配,能够更好的提高企业资源运输的效率,降低运输成本,实现企业物流大数据管理,提升企业在同行业中的竞争力。
2、概念说明
2.1、平台方:提供平台服务,负责平台管理、注册审核、咨询等的一方;
2.2、发单方:把自有的货物通过平台发送给承运方的单位;
2.3、承运方:通过平台接收货物运输的车队、配货站和个体司机的一方;
2.4、个体车主:拥有自己的一部或多部运输车辆,自行或雇佣他人进行运输的人;
2.5、配货站:为社会车辆提供运输信息服务,并以收取信息费及运费差价为目的单位;
2.6、车队:有正式的运输业营运执照,并拥有自有车辆的社会运输团体;
2.7、发单:货主方通过电脑端或手机APP端,在平台上发布货源单的过程,称为发单;
2.8、抢单:承运方通过电脑端或手机APP端,根据先抢先得的原则,接受发单方发布的固定运价的货源单,称为抢单;
2.9、竞价:承运方在既定的时间内通过电脑端和或手机APP端,在发单方发布的空白价格的货源单,依据“价格最低者得”的原则来填报运费吨价参与价格竞争的过程,称为竞价;
2.10、长协:发货方与承运公司在某一固定线路达成长期的运输协议价格的交易模式;
2.11、资源方:拥有自有的货物资源,并通过兰格物流平台发布资源给承运方的一方,成为资源方;
3、业务流程图
4、注册管理
4.1、发单方注册
4.1.1、基本条件:证照齐全,信息完整,真实有效;
4.1.2、注册要求:发单方承诺遵守本平台交易规则,认可与本平台已在线签署《发单方入市交易管理协议》(也可线下另行签定《发单方入市交易管理协议》),按照平台的注册指引,上传企业营业执照的照片,并填写其他所要求的内容;
4.1.3、平台管理员核实注册信息准确无误,才能审核通过;
4.1.4、账号管理:发单方注册成功后,指定一个发单人担任发单管理员,由发单管理员建立若干个“发单操作员”账号,各操作员账号是独立的,不允许随意互换使用;
4.2、承运方注册
4.2.1、车队注册;
4.2.1.1、车队资质:有国家工商部门颁发的营业执照和运营证书
4.2.1.2、基本条件:证照齐全,信息完整,真实有效
4.2.1.3、注册要求:车队承诺遵守本平台交易规则,认可与本平台已在线签署《承运商入市交易管理协议》(也可线下另行签定《承运商入市交易管理协议》),按照平台的注册指引,上传企业营业执照、企业道路运输经营许可证的照片,并填写其他所要求的内容。
4.2.2、配货站注册;
4.2.2.1、配货站资质:有固定的联系人及联系方式,有固定的办公场所
4.2.2.2、基本条件:证照齐全,信息完整,真实有效
4.2.2.3、注册要求 :配货站承诺遵守本平台交易规则,认可与本平台已在线签署《承运商入市交易管理协议》(也可线下另行签定《承运商入市交易管理协议》),按照平台的注册指引,上传企业营业执照的照片,并填写其他所要求的内容。已经注册的配货站名称和用户名,是不可修改的。
4.2.3、个体司机注册;
4.2.3.1、基本条件:证照齐全,信息完整,真实有效
4.2.3.2、注册要求:属于中华人民共和国合法公民,拥有合法的驾驶证并与所驾驶车型相匹配,具有大货车的驾龄在三年以上(含);证照齐全,司机真实年龄在国家规定的驾驶年龄范围内,身体健康,精神状态良好,能够执行长途货运任务;承诺遵守本平台交易规则,认可与本平台已在线签署《承运商入市交易管理协议》(也可线下另行签定《承运商入市交易管理协议》)。
允许多个司机对应一个车辆。注册的手机号是唯一的,不能重复注册。
4.2.3.3、按照手机APP中的提示,逐项完善文字信息和照片。例如:行驶证、驾驶证、人车照片、车辆运输许可证、常用路线等。
4.2.3.4、车况要求:运输车辆的车况要符合交通管理部门的车辆年检标准,确保手续齐全,车况良好。车主要确保车辆正常缴纳交强险和商业险。
4.2.3.5、账号管理:司机要妥善保管注册的账号和密码,如果出现登陆账号、密码丢失现象,及时联系平台客服人员协助解决。
5、审核管理
5.1、审核人员要审核注册信息是否是证照齐全、信息完整并相互吻合;
5.2、审核人员要对文件档案做到有序管理,以备随时查询;
5.3、审核人员要对当天注册的客户信息当天审核完毕,凡是未通过审核的注册信息,审核人员要当时电话或短信通知注册户,并有义务指导其完善注册信息;
6、发单管理
6.1、发单主体:拥有自有货源的货主方
6.2、发单要求:内容真实准确,信息填写完整,否则视为发单违约
6.3、发单模式
6.3.1、抢单模式
6.3.1.1、抢单主体:承运商(车队、配货站)和个体司机;
6.3.1.2、抢单要求:即“一口价”模式,在发单方规定的货源单有效时间内,运价公开,先抢先得。当车辆状态是满载状态,不能参与抢单;承运商抢单后未调度单数超过平台规定的限额(10单),不能再进行抢单。可拆分的资源可以被多次抢单,抢单重量默认为单车重量,即一车一抢;不可拆分资源,只允许一次抢单全部承运。
6.3.2、竞价模式
6.3.2.1、竞价主体:承运商(车队、配货站);
6.3.2.2、竞价要求:
6.3.2.2.1、发货方发出的货源单的价格是空白的;在既定的竞价时间内,承运方输入的金额在发货人预设的报价的区间内,报价自动生效,在预设的报价区间外则系统提示报价无效。
6.3.2.2.2、无论报价是否有效,只要在有效时间内,可重复报价。系统显示当前最低报价,报价人重复报价,只能低于当前最低报价,重复报价者自动覆盖上次报价,每次报价系统弹出相对应的提示。
6.3.2.2.3、承运商可同时参与多次竞价报价,如果报价为此项竞价的当前最低价,则不能退出该竞价
6.3.3、长协模式
6.3.3.1 长协主体:与货主方签订了长期承运协议的承运方;
6.3.3.2、接单要求:发单方会在发布的货源单上标记“长协”字样,以区分其他单据,并把此类货源单定向发送给指定的承运方,承运方无需抢单,只需要按照货源单要求,安全把货物送到即可,长协模式的运费是“非必填项”;
7、接单管理
7.1、接单主体:承运商(车队和配货站)
7.2、接单要求:承运商要认真仔细查看货源单内容,例如:时间、地点、价格等具体 信息,一旦确认接单,不能随意退单,否则视为承运违约行为
7.3、接单模式
7.3.1、承运商在电脑PC端接收发单方的货源单,每个承运商最多只能有10个未调度货源单;
7.3.2、司机通过手机APP端接收承运商的调度单
8、取单管理
8.1、货源单在被抢单成功后生成运输单,承运商把运输单调度给个体司机 形成调度单 。司机要按照单据上的时间要求,到制定的取单地点取单,发单方要配合承运司机现场取单,并负责解答司机取单过程中的相关疑问,并指引司机到指定的装货地进行装货。
8.2、司机到厂取提货单时,要出示手机APP的运单号,经发单方核实无误后才可取单。由发单人配合司机,在电脑端完成取单确认。
9、装车
9.1、如果仓库是发单方的自有仓库,发单方要主动、高效、及时的完成货物的装载,过程中禁止司机自行装车或辅助装车,如果违反规定而导致出现司机受伤现象,由司机与发单方自行协商解决,协商不成,可诉诸于法律解决。
9.2、如果仓库是第三方的社会仓库,发单方负责配合仓库完成货物的装载,装车过程中,一切行为要严格按照第三方仓库的管理条例执行。
9.3、装车完毕后,司机要去销售结算处完成装车结算,结算人员根据实际装车的磅单,完成实提数量维护并在电脑端点击装车确认,完成装车确认环节。
10、承运
10.1、承运主体:承运商(车队、配货站)和个体司机;
10.2、承运要求:
10.2.1、承运公司要保证车辆和货物的安全,运输途中如遇突发事故,承运公司必须进行出面处理。
10.2.2、承运公司所属司机分为两类:自营司机和收纳的社会个体司机,营司机和承运公司是一对一的绑定关系,其他承运公司不得调度使用,已收纳的社会个体司机和承运公司不是一对一的绑定关系,同时可以被其他承运公司收纳和调度使用。
10.2.3、司机可以抢超过车辆吨位的运输订单,平台给予善意提醒超载,由此引发相关责任,由承运方负责。
11、收费
11.1、收货确认:承运司机按照运输单的要求,将货物安全运送到收货方,并配合收货方成功签收的过程,即为收货;
11.2、收货主体:买方为收货主体,同时,承运方、发单方协助买方收货;
11.3、收货要求
11.3.1、司机要将货物安全运送到货源单上的指定收货地址;要求收货方在运输单上签字确认,司机在APP端触发到货确认按钮,系统随机发送一组收货验证码到收货人的手机上,收货人确认货品无误后,将验证码告知司机,司机输入收货确认的验证码,完成收货确认。
11.3.2、当司机到达收货地后,无法联系上制定收货人时,要及时电话通知发单方,要求发单方提供第二收货人联系方式,并及时与收货方第二联系人取得联系后,办理收货手续。
11.3.3、如遇收货方无法及时收货确认,可由发单方与收货人取得联系,经过收货人同意后,由发单方代替收货人办理收货确认。
11.3.4、收货人确认收货后,要及时付给司机运费,不能拖欠,出现拖欠行为时,平台有权处罚发单方,来补偿司机的损失。
11.3.5、当遇到收货方对货物有争议时,收货方与发货方协商解决。
12、货运安全保障
12.1、货运安全性的定义:货损、丢失等;
12.2、履约保证金
12.2.1、承运商(车队、配货站)须向平台缴纳履约保证金¥500,000.00元,并签署《承运方入市交易管理协议》
12.2.2、发单方须向平台缴纳履约保证金¥100,000.00元,并签署《发货方入市交易管理协议》
12.2.3、当承运商和发货方出现违约行为时,平台有权部分或全部的扣除履约保证金,用于弥补造成对方的损失
12.3、 自提:对于买方指定车辆自提货源单,平台不承担任何责任
12.4、平台注册的车辆,须加装全球定位系统
12.5、增加车辆评价模块系统进行信誉评级,作为发单方选择车辆安全承运的评判标准之一
13、收费标准
13.1、信息费:20元/车
13.2、免收期:暂时免收
14、权利和责任
14.1、 平台方
14.1.1、权利
14.1.1.1、审核权利:对于平台注册的发单方和承运方的信息,进行审核 的权利;
14.1.1.2、监督权利:对于在平台上发单和承运的双方的交易行为,平台有监督管理的权利;
14.1.1.3、处罚的权利:对于平台上发单和 承运的双方的违规交易行为,平台方有处罚的权利;
14.1.2、责任
14.1.2.1、技术支持:平台方要提供技术支持,产品更新迭代,维护系统稳定运行;
14.1.2.2、数据维护:对于发单方和承运方的交易数据,提供数据维护的服务工作;
14.1.2.3、培训:对发单方和承运方提供无偿培训的责任;
14.2、 发单方
14.2.1、权利
14.2.1.1、制定运价的权利:发单方对于货源单的运费价格,有绝对的制定权利,任何一方不得擅自修改;
14.1.1.2、选择发单模式的权利:发单方根据需要,选择不同模式的发单,以合适的运价进行发单;
14.2.1.3、选择承运对象的权利:发单方有权吸纳不同类型的承运方,被吸纳的承运方才有机会承运发单方的货源单;
14.2.1.4、查询运输轨迹的权利。
14.2.2、责任
发单方要保证发出的货源单的内容真实准确的责任;协助司机取单、装货的责任;解答司机疑问的责任;配合司机到货确认的责任;协调解决客户投诉的责任;反之视为违约,按违约条例处理。
14.3、承运方
14.3.1、车队、配货站
14.3.1.1、权利:要求发单方按照货源单上的时间,及时配合取单和发货的权利;要求发货人或者收货人及时兑付运费的权利;了解所承运的物品的真实性的权利;
14.3.1.2、运输安全责任:保证货物安全抵达目的地的责任;处理意外事故的责任,货损时,赔付货损的责任
14.3.1.3、信息提供责任:同意本平台通过第三方机构对其享有所有权的全部车辆进行当前位置、轨迹跟踪等定位信息查询,并授权本平台及其关联方予以使用。本授权为长期有效。
14.3.2、个体司机
14.3.2.1、权利:要求发单方按照货源单上规定的时间,及时配合取单和发货的权利;要求发货人或者收货人及时兑付运费的权利;了解所承运的物品的真实性的权利
14.3.2.2、运输安全责任:保证货物安全抵达目的地的责任;当意外事故发生时,有挂靠单位的司机,要协助挂靠单位处理意外事故的责任;无挂靠的司机,要及时报警寻求解决,并通知平台管理员。
14.3.2.3、信息提供责任:同意本平台通过第三方机构对其享有所有权的全部车辆进行当前位置、轨迹跟踪等定位信息查询,并授权本平台及其关联方予以使用。本授权为长期有效。
15、违规处理
15.1、发单方违约处理
因发单方错误发单(例如:货物内容与实际不符、无货、其他信息填写错误等),平台方扣除其部分保证金,赔偿承运方的损失,每单赔偿500元,一单一结算,发单方要在5个工作日之内,补齐保证金额度
15.2、承运方违约处理
15.2.1、承运方抢单成功后,未按约定承运,平台方有权扣除承运方部分保证金,赔偿发单方的损失,每单赔偿500元,一单一结算;
15.2.2、禁止承运方恶意的操作和交易行为(例如:外挂设备刷屏等),一经发现,扣保证金500元/次,并保留对其封号处理和究其法律责任的权利;
15.2.3、承运方接单后必须承运,否则视为违约,平台方每次扣除500元保证金,赔偿给发单方;
15.2.4、承运方违约3次,平台方可随时冻结承运方的账号。(每次违约的罚款不能免除);
16、提示
敬请发单方和承运方在平台上,遵守交易规则,预祝交易顺利。
投诉反馈流程
为提升平台服务质量管理,维护运输业务正常秩序,保护托运人和实际承运人合法权益,畅通投诉渠道,主动接受用户监督,现将兰格物流平台投诉渠道和投诉流程公示如下。
一、投诉渠道
投诉电话:400-819-0090
投诉邮箱:lange56@163.com
在线投诉:兰格物流货主端、兰格物流司机App
二、线上投诉处理流程:
1.用户上线发起投诉;
2.平台24小时内回复投诉者解决方案;
3.投诉者与平台可多次交流;
4.投诉者对平台处理满意度进行评价;
5.投诉不满意会有客服跟进处理;
三、线上投诉处理流程:
1.用户通过电话邮件方式进行投诉反馈;
2.受理人员记录并回复客户投诉内容;
3.投诉者与平台可多次交流;
4.投诉者对平台处理满意度进行评价
5.投诉不满意会有客服跟进处理
承运人评分及退出机制说明
一、实际承运人评分体系
1.1 平台体系宗旨
为规范兰格物流平台实际承运人用户行为,维护兰格物流平台的正常运营秩序,切实保障广大实际承运人的合法权益
,根据《兰格物流平台服务协议》、《兰格物流平台交易规则》、《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》 等相关协议和管理规范,特制定实际承运人评分体系。
1.2 实际承运人评分机制
兰格物流平台采用信用分机制,主要根据实际承运人在平台业务开展期间的行为,及货主对实际承运人“运输效率、运输安全、司机服务、装车准时、卸车准时”等维度的评价,综合考量实际承运人的业务服务能力。
1.3 什么是综合评分?
综合评分是兰格物流根据平台记录用户行为,基于数据评估方法得到信用分数,旨在评估实际承运人在运输过程中的履约质量,为培训、派单、退出等提供参考。
1.4 综合评分是怎么计算出来的?
1)关键指标:实际承运人不同行为对应不同计分权重,根据系统数据分析自动完成
2)如何提高:合规合法运输,按时按要求完成运输任务,货主评价满意度高,即可提高司机评分
3) 司机评分初始为5.0分
1.5 什么情况下司机司机评分会下降?
司机有以下行为,会降低司机评分:
1) 证件到期,没有按时进行证件更新上传;
2) 在运输过程中出现异常订单;
3) 没有按照托运人要求的装货时间按时去装货;
4) 运输过程中车辆异常离线,造成轨迹异常;
5) 没有按时按要求进行回单上传;
6) 货主对实际承运人的评价满意度低。
二、实际承运人退出机制说明
为规范实际承运人行为,提升平台形象及声誉,对出现违反平台规定的实际承运人根据情节严重程度做出以下处理:
2.1 出现以下情况之一,对司机沟通、教育、批评,但不禁用账户
1、综合评分低于3.0分
2、证件过期,未上传有效证件
3、单月出现2次或2次以上人车定位异常情况
2.2 出现以下情况之一,对司机进行账户禁用、线下培训、考试,考试通过后解封账号
1、综合评分低于2.0分
2、单月出现2次或2次以上运异常运单
3、货主投诉,经核实属实,根据情节严重程度进行处理
2.3 出现以下情况之一,对司机永久禁入
1、综合评分低于1.0分
2、伪造身份信息、驾驶证信息、车辆信息,隐瞒、欺骗获取平台运输资质
3、经核实出现偷换货,并将依法交由司机机关进行处理
4、其他严重违反国家法律规定和道路交通规定等行为
5、严重损害平台形象、利益的行为